01 / Informations à confirmer à l’ouverture

Les transporteurs, zones de livraison, adresses de retour et coordonnées du service client doivent être configurés et renseignés par le marchand avant la première vente. Colissimo, Mondial Relay et Chronopost ne sont pas connectés par défaut.

02 / Expédition et livraison offerte

L’expédition sous 24 heures ouvrées est un objectif de service proposé, sous réserve de validation de la commande et de disponibilité. Elle ne correspond pas au délai d’acheminement. La livraison offerte dès 49 € en France métropolitaine doit être activée dans le magasin. Le montant exact des frais, les moyens de livraison et les délais sont ceux présentés et acceptés sur le checkout sécurisé.

03 / Suivi de colis

Lorsque le marchand organise l’expédition, les informations de suivi doivent être transmises par les services du magasin. Aucun numéro de suivi n’est généré ou simulé sur le site. Conservez la confirmation de commande pour contacter le vendeur.

04 / Rétractation et retour

Lorsque le droit de rétractation est applicable, vous disposez de 14 jours à partir de la réception pour notifier votre décision, puis de 14 jours pour retourner le bien. Le vendeur doit communiquer ses coordonnées et un formulaire type avant la commande. Les exclusions éventuelles pour biens scellés descellés pour des raisons d’hygiène ou de santé doivent respecter le droit applicable. Elles ne peuvent pas être appliquées automatiquement à tous les produits. Les frais et modalités de retour doivent être précisés par le vendeur.

05 / Article endommagé ou non conforme

Conservez l’emballage, le numéro de commande et des photographies utiles puis contactez le vendeur. Les droits liés aux garanties légales ne dépendent pas du droit de rétractation.